aviso legal

URL: hotel-roosevelt.com

Company, organization: Hôtel Le Roosevelt

Registered Offices:

Hotel Le Roosevelt

48, Rue de Sèze

69006 Lyon – FRANCE

Tel: +33 4 78 52 35 67

Fax: +33 4 78 52 39 82

info@hotel-roosevelt.com

Shared capital: 100 000 Euros

RCS : 421 064 411

SIRET: 421 064 411 000 18

VAT number: FR 75 421 064 411

Purpose of site: Promotion of the establishment

Director of publication, legal representative: M. Laurent JAUMES

ditorial Manager: M. Laurent JAUMES

Photography: Alexandre Moulard – Du lait pour les fées et Grégory Picout

Alojamiento : Sociedad IDEAL-COM Interactive

Anfitrión : Sociedad OVH

la oficina central : 2, rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia

El sitio presenta:

Contenido informativo

Recopilación de datos personales en línea

Ley de protección de datos: el sitio ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades. Tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen (art. 34 de la ley “Informatique et Libertés”). Para ejercer este derecho, póngase en contacto con: info@hotel-roosevelt.com

Propiedad: El sitio y la información que contiene están protegidos por la ley francesa sobre propiedad intelectual y por convenciones internacionales. Excepto para uso en el círculo familiar o uso privado, el sitio y ningún elemento de su contenido pueden ser reproducidos, republicados, transcritos, modificados o retransmitidos sin la autorización previa de los titulares de los derechos.

Propuesta para la sección “Privacidad” de las entidades colaboradoras del programa (11-09-2020)

  • Responsable del tratamiento
    El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
    Hôtel Le Roosevelt, M. Laurent JAUMES, 48 rue de Sèze, 69006 LYON, Francia;
    Algunos servicios están subcontratados a las siguientes empresas:
    • Conocimiento del cliente y explotación operativa (campañas de e-mailing)
      • ONLYLYON Tourisme et Congrès
        Place Bellecour, BP 2254, 69214 Lyon Cedex 02, France
        Responsable Virginie Carton, Directrice Générale
        N° SIRET : 779 832 252 00018
    • Servicios técnicos (alojamiento, duplicación, calidad de datos, agregación, anonimización, etc.)
      • ONLYLYON Tourisme et Congrès
        Place Bellecour, BP 2254, 69214 Lyon Cedex 02, France
        Responsable Virginie Carton, Directrice Générale
        N° SIRET : 779 832 252 00018
      • DATASULTING
        145 Rue Jérémy Bentham, 34470 Pérols
        Responsable M Gael Philippe, Président
        N° SIRET : 793 846 247 00047

    Conforme al Artículo 28 del RGPD, estos proveedores de servicios están sujetos a estrictas cláusulas de confidencialidad que les prohíben cualquier uso de los datos que se les confían que no estén previstos en el contrato de servicios y que les exigen implementar arreglos técnicos y organizativos que cumplan los requisitos de seguridad y de protección de datos personales.

  • Finalidad del tratamiento
    La recogida y el tratamiento de sus datos personales
    • se procesan como parte de la ejecución del contrato en el que usted es parte (gestión de contratos, pedidos, entregas y facturas, contabilidad y, en particular, gestión de cuentas de clientes y tratamiento de reclamaciones, etc.)
    • responden también al cumplimiento de nuestro interés legítimo en desarrollar una propuesta comercial que consiste en informarle, salvo que se oponga, de nuestros productos y servicios, promocionarlos y permitirle beneficiarse de ofertas preferentes (gestión de técnicas de prospección, normalización, enriquecimiento y deduplicación de datos, selección de personas para realizar acciones de fidelización, prospección, encuesta, prueba y promoción de productos, elaboración de estadísticas comerciales, etc. Algunas operaciones recurren a la subcontratación de proveedores de servicios que operan en conformidad con el artículo 28 del RGPD.

    Participamos en una alianza con diversos actores turísticos del destino, cuyo objetivo es poner en común el conocimiento de nuestros clientes, coordinar nuestras acciones de comunicación y fidelizarlos. Los socios de este programa son las siguientes entidades:

    • Rhônexpress
    • AccorHotels Group
    • Groupe Arteloge Hôtels
    • Groupe Authentik Hôtels
    • Groupe EHotels
    • Hôtel Globe & Cecil
    • Hôtel Le Roosevelt
    • Lyon City Tour
    • Les Bateaux Lyonnais (groupe Lavorel)
    • Salon Piscine Global (GL Exhibitions)
    • Salon Pollutec (Reed Exhibitions)
    • Musée des Confluences
    • Le Grand Réfectoire
    • Hard Rock Café

    Los detalles del proyecto y la lista actualizada de socios están disponibles en el www.lyon-france.com/onlylyon-experience
    Como parte de esta asociación, confiamos a nuestro subcontratista ONLYLYON (Place Bellecour, BP 2254, 69214 Lyon Cedex 02 – Francia) varios servicios de gestión de conocimiento y relación con el cliente.
    El objetivo del conocimiento del cliente es comprender mejor y conocer el comportamiento de los visitantes de la metrópolis de Lyon. Esto es para darles una mejor acogida en el territorio, hablarles mejor (por ejemplo, evitar que reciban tres comunicaciones similares de diferentes actores del turismo en Lyon en el mismo período) y ofrecerles una experiencia de visita más relevante y personalizada posible. Los datos utilizados en el contexto del procesamiento del conocimiento del cliente se anonimizan. Además, se prohíbe el procesamiento del conocimiento del cliente a partir de la integración de datos externos de proveedores de servicios que no forman parte de la asociación. Esta asociación no prevé ningún intercambio o transferencia de datos entre los socios.
    El objetivo de la animación de la relación con el cliente durante todo el año y durante su estancia es tener un discurso turístico y no comercial por cuenta y en nombre de todos los socios del proyecto. La animación de la relación con el cliente durante todo el año y durante la estancia se lleva a cabo o bien en todos los archivos de socios en nombre de la promoción del destino, o por cuenta de un socio en particular y, en este caso, solo en el archivo de clientes del socio.

  • Datos recogidos
    Para los fines del procesamiento, cuyas finalidades se describen en el § 2, los datos recopilados y procesados ​​son los siguientes:
    • La identidad: civilidad, apellidos, nombres, dirección, número de teléfono (fijo y/o móvil), número de fax, direcciones de correo electrónico, fecha de nacimiento, código de procesamiento interno que permita la identificación del cliente
    • Los datos relativos a los medios de pago: documento de identificación postal o bancaria, número de cheque, número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria;
    • Los datos relativos a la transacción como el número de transacción, detalles de la compra, suscripción, bien o servicio suscrito;
    • La situación familiar, económica y financiera: vida matrimonial, número de personas en el hogar, número y edad del(los) hijo(s) en el hogar, profesión, campo de actividad, categoría socioprofesional, presencia de animales domésticos;
    • Los datos relativos al seguimiento de la relación comercial: solicitudes de documentación, solicitudes de prueba, producto adquirido, servicio o suscripción contratada, cantidad, importe, frecuencia, dirección de entrega, historial de compras y servicios, devolución de productos, origen de la venta (vendedor, representante, socio, afiliado) o del pedido, correspondencia con el cliente y servicio posventa, intercambios y comentarios de clientes y prospectos, persona(s) encargada(s) de las relaciones con el cliente;
    • Los datos relativos al pago de facturas: condiciones de pago, descuentos concedidos, recibos, saldos e impagos
    • Los datos relativos a la selección de personas para realizar acciones de fidelización, prospección, encuesta, prueba de productos y promoción;
  • Destinatarios de los datos
    Los destinatarios de sus datos personales son nuestros propios equipos de gestión así como los de nuestros proveedores de servicios subcontratados.
  • Período de validez
    Los datos personales relacionados con los clientes y recopilados para los fines descritos en el § 2 se conservan durante un período de cinco años a partir del final de la relación comercial. Esta duración tiene en cuenta el ciclo de estancia generalmente observado en términos de frecuentación turística.
    Los datos que permitan acreditar un derecho o un contrato, o conservarlos para el cumplimiento de una obligación legal, podrán conservarse durante más tiempo y archivarse en conformidad con las disposiciones vigentes (en particular, las previstas en el código de comercio, el código civil o el código de consumo).
    Los datos personales relativos a un cliente potencial que no sea cliente podrán conservarse durante un período de 3 años a partir de su recopilación por parte del responsable del tratamiento o del último contacto del cliente potencial (solicitud de documentación, por ejemplo)
  • Derecho de acceso, derecho de oposición
    En virtud de lo dispuesto en los artículos 38, 39 y 40 de la ley de enero de 78, usted tiene derecho de acceso, rectificación y oposición, por motivos legítimos, a la recogida y tratamiento de sus datos personales.
    El derecho de acceso se ejerce mediante correo simple dirigido a: ONLYLYON Tourisme et Congrès, à l’attention du Délégué à la Protection des Données, Place Bellecour – BP 2254 – 69214 LYON CEDEX 02 France
    En determinadas circunstancias, la negativa a proporcionar la información necesaria mencionada en el § 3 puede tener el efecto de imposibilitar su registro como cliente, la ejecución del contrato de venta del producto o servicio y, por lo tanto, hacer que el cliente tenga que renunciar a ella.
    Sus datos pueden ser utilizados a efectos de comunicaciones comerciales, electrónicas por e-mail o SMS, por nuestra parte y relativas a productos o servicios similares a los que haya adquirido o a los que haya suscrito. Sus datos también pueden ser utilizados por nuestro subcontratista ONLYLYON (Place Bellecour, BP 2254, 69214 Lyon Cedex 02 – Francia) con el fin de enviar en nuestro nombre y por cuenta nuestra por e-mail o mensajes SMS de información sobre eventos de destino (boletín informativo).
    De acuerdo con las disposiciones legales aplicables, tiene la posibilidad de oponerse a la recepción de este tipo de comunicaciones en el momento de la recogida de sus datos personales y en cualquier medio adecuado (reserva, contrato, inscripción, formulario online, etc.). También puede ejercer su derecho de oposición más adelante utilizando el enlace ad hoc que aparece en la parte inferior de la página en cada mensaje enviado.

 

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